岗位职责：
1. 负责维护呼叫中心平台系统，保证系统的稳定可靠的运行；
2. 负责处理呼叫中心日常运营中的需求变更；
3. 向需求部门提供数据分析、产品应用、功能扩展、系统扩容等的技术支持。
4. 持续优化公司网络的监控管理，完成日常故障处理及优化相关处理流程；
5. 负责公司网络环境所有网络设备的日常检查、检修、替换和保修，建立网络系统例行检查和维护的规范和文档，维护并保证公司网络正常的运行环境，及时发现异常情况并处理；
6. 根据用户部门的相关要求及安全要求，制定相关网络安全策略和措施并实施；
7. 完成公司IT网络环境有关应用系统的安装维护及管理。
任职资格：
1. 大专以上学历，计算机相关专业；
2. 熟悉IP Phone 及VoIP技术；
3. 了解CISCO交换机的配置和维护；
4. 具有电信相关基础知识（如 NGN、H.323 、SIO）；
5. 2年以上语音网络或数据网络经验，有呼叫中心运维经验者优先；
6. 善于沟通，表达能力强，责任心强，灵活，自信，应变能力强；
7. 具备良好的职业道德和职业习惯；
8. 数据网络方面具有CCNP或HCSE以上认证优先考虑。